İğdır Batman Yolculuğunda Keyfi Araç Değişikliği Ve Koltuk Hakkı İhlali

20.06.2026 tarihinde Bilet.com üzerinden Yeni Diyarbakır firmasının saat 10:00 kalkışlı Iğdır–Batman seferi için 6EFH0EM PNR numarasıyla, 16 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Normal şartlarda 18:30 civarında bitmesi gereken yolculuk, firmanın ağır hizmet kusurları ve keyfi uygulamaları nedeniyle yaklaşık 19:30’da, tam bir eziyete dönüşmüş şekilde sonlandı.

Yolculuğun ortasında Buzlu Pınar Dinlenme Tesisleri’nde mola verildiği sırada muavin, “Batman’a tek bir araç gitsin, maliyet düşsün siz diğer araca geçin” diyerek beni hiçbir onayım olmadan başka bir otobüse zorla aktardı. Satın alıp parasını ödediğim 16 numaralı koltuğun hiçbir hükmü kalmadı.

Aktarıldığım yeni araçta sığıntı muamelesi gördüm, yerim belli olmadığı için yol boyunca defalarca kez koltuk değiştirerek farklı farklı yerlere oturtulmak zorunda bırakıldım. Hem onaysız araç ve koltuk değişimiyle mağdur edildim hem de bu süreçte ciddi zaman kaybı ve rötar yaşadım.

Yaşadığım bu hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı uygulama nedeniyle, 20.06.2026 tarihli Iğdır–Batman seferi için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yolcuları eşya gibi araçtan araca aktararak koltuk hakkını yok sayan, keyfi ve mağduriyet yaratan bu uygulamanın incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.