Sürat Kargo'nun Teslimat Yapmaması Ve Yanıltıcı Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet

28.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 23116489197275 numaralı kargom günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Sürat Kargo sisteminde “alıcıya ulaşılamadı, şubeden alın” notu düşülmesine rağmen, evde 20 günlük bir bebek ve 3 yetişkin bulunmasına ve bina kamera kayıtlarını kontrol etmemize rağmen hiçbir şekilde Sürat Kargo çalışanı adrese gelmemiştir. Ayrıca tarafımıza herhangi bir telefon araması da yapılmamıştır.

Öncelikle Çiğiltepe Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından genel merkezi aradığımda ise taşıyıcının ulaşamadığı ve kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Evde olduğumuzu ve bizimle iletişime geçilmediğini belirtmeme rağmen ilgisiz bir şekilde “yapabilecek bir şey yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve tekrar mağdur edildim.

Kargomun teslim adresi Başpınar Mahallesi 1669. Sokak Vural Apt. No:19 Kat:6 Daire:21 ve teslimattan sorumlu şube Çiğiltepe Şubesi’dir. 174 TL’lik bir ürün olmasına rağmen ücret iadesi talebim yok; ancak firmanın bu sorumsuzluğu ve gerçeğe aykırı kayıtlarının araştırılmasını ve tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.