to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 23116489197275 numaralı kargom günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Sürat Kargo sisteminde “alıcıya ulaşılamadı, şubeden alın” notu düşülmesine rağmen, evde 20 günlük bir bebek ve 3 yetişkin bulunmasına ve bina kamera kayıtlarını kontrol etmemize rağmen hiçbir şekilde Sürat Kargo çalışanı adrese gelmemiştir. Ayrıca tarafımıza herhangi bir telefon araması da yapılmamıştır.
Öncelikle Çiğiltepe Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından genel merkezi aradığımda ise taşıyıcının ulaşamadığı ve kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Evde olduğumuzu ve bizimle iletişime geçilmediğini belirtmeme rağmen ilgisiz bir şekilde “yapabilecek bir şey yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve tekrar mağdur edildim.
Kargomun teslim adresi Başpınar Mahallesi 1669. Sokak Vural Apt. No:19 Kat:6 Daire:21 ve teslimattan sorumlu şube Çiğiltepe Şubesi’dir. 174 TL’lik bir ürün olmasına rağmen ücret iadesi talebim yok; ancak firmanın bu sorumsuzluğu ve gerçeğe aykırı kayıtlarının araştırılmasını ve tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.
25.09.25 tarihinde verdiğim sipariş, 26.09.25 tarihinde Sürat Kargo Çiğiltepe şubesine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana, yani 6 gündür kargom dağıtıma çıkarılmadı ve halen teslim edilmedi. 02.10.25 tarihi itibarıyla hâlâ kargomu bekliyorum. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
01.10.2025 tarihinde Diyarbakır’dan ev adresime gelmek üzere Dolap uygulaması üzerinden gönderilen kargom (takip no: 17151841081747), Sürat Kargo’nun Çiğiltepe ve Sincan Saraycık şubeleri arasında yanlış yönlendirme ve bekletme nedeniyle tarafıma zamanında teslim edilmedi. Normal şartlarda 03.10.202...
Sürat Kargo ile gönderilen 23342137172182 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 24 Temmuz olmasına rağmen, o tarihten beri Ankara Çiğiltepe Şubesi'nde bekletiliyor. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, şubeye ulaşmak için defalarca aramak zorunda kaldım. Nihayet u...
10.08.2025 tarihinde Sürat Kargo’dan “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o günden bu yana kargom tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası: 12216413087255. Konu ile ilgili olarak iki kez Sürat Kargo Genel Merkezi’ni aradım, her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek geçiştir...
29.09.2025 tarihinde Sürat Kargo İzmir Çiğli ve Ata Sanayi şubeleri aracılığıyla gönderilen 21218111519724 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Konuyla ilgili olarak şubeyi aradığımda, kargomun yanlış şubeye gittiği ve bu yüzden siste...
Yorumlar