Sürat Kargo’nun Teslimat Alanı İddiası Nedeniyle Şubeden Kargo Almak Zorunlu

Sürat Kargo Sakarya Hanlı şubesinin kargolarımı adrese teslim etmek yerine sürekli bakkaldan, sağdan soldan, şubeden almamı istemesinden şikayetçiyim. 30 Aralık tarihinde telefonuma gelen mesajda, teslimat alanı dışında olduğum gerekçesiyle kargomu eve getirmeyeceklerini, şubeden almam gerektiğini belirttiler. Ancak sadece bir hafta önce aynı adrese, yine Sürat Kargo tarafından gönderilen başka bir kargo hiçbir sorun olmadan evime teslim edildi.

Teslimat alanı dışında olduğum söylenmesine rağmen kısa süre önce aynı adrese teslimat yapılmış olması, uygulamanın keyfi olduğunu düşündürüyor. Kargomun ücreti de tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum. Bu durum için defalarca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kalıcı bir düzen sağlanmadı. Ben hem kargo ücreti ödeyip hem şehrin öbür ucuna 300 lira yol parası verip gitmek zorunda değilim.

Sürat Kargo’dan, bu gönderime ait 24441126240292 takip numaralı kargomun ve bundan sonraki tüm kargolarımın adresime teslim edilmesini ve teslimat alanı bahanesiyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.