Sürat Kargo'nun Mikrodalga Fırını Apartman Girişine Bırakması Ve İsim Teyidi Yapmadan Teslim Etmesi

13 Ekim 2026 tarihinde İdefix üzerinden sipariş verdiğim mikrodalga fırının teslimatı Sürat Kargo tarafından son derece sorumsuz bir şekilde gerçekleştirildi. “Evdeyim” linkini işaretleyip tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen, O*** İ**** Bayındırlık bölgesinde dağıtım yapan kuryeniz, binanın üçüncü katına çıkmamak için kargomu apartman girişine bırakıp gitmiş.

Saat 17.53 civarında “teslim edildi” mesajı gelince eşim kapıya baktığında herhangi bir kargo göremeyince aşağı iniyor ve mikrodalga fırının apartman girişine bırakıldığını fark ediyor. Üzerinde değerli ve ağır bir elektronik eşya olmasına rağmen, kargo hiçbir şekilde kapıya getirilmemiş, isim‑soyisim teyidi yapılmamış, imza alınmamış, doğrudan girişe bırakılıp teslim edilmiş gibi sisteme girilmiş. Bu ürün o sırada çalınsa bunun hesabını kim verecekti, güvenliğimiz ve malımız neden bu kadar riske atılıyor?

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo’yu aradık; telefonda görevli kişi şikayet oluşturacaklarını söyledi; ancak bu kadar bariz bir ihmal için sadece sözlü bir “şikayet açıyoruz” ifadesi yetersiz kalıyor. 10225421710012 takip numaralı gönderim için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, O*** İ**** Bayındırlık bölgesinde dağıtım yapan ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlemin uygulanmasını ve bu tarz bir teslimatın neden ve nasıl “teslim edildi” olarak işleme alındığının tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Müşterilerin hem güvenliğini hem de mallarını bu derece riske atan bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, kargo görevlilerinin daire kapısına kadar teslimat, isim teyidi ve mümkünse imza süreçleri konusunda yeniden uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.