Yeni Adrese Teslim Edilmemiş Ve Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo

01.09.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, 25513720233807 takip numaralı kargom, üzerinde açıkça yeni ev adresim yazmasına rağmen aynı site içinde bulunan eski ev adresimin kapısının önüne bırakılarak teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Ne bir telefonla aranarak bilgilendirildim ne de kapıya geldiğine dair herhangi bir uyarı aldım.

Bugün gün içinde tam 4 kez İzmir Sürat Kargo Nergis Acente ile görüştüm, kurye ile görüşülüp bana dönüş yapılmasını özellikle rica ettim ancak asla geri dönüş yapılmadı. Eski ev sahibimle depozito sebebiyle sorunlu ve konuşmadığım, hatta kavgalı olmama rağmen, kargo görevlilerinin hatası yüzünden mecburen gidip eski dairemin kapısına kadar baktım fakat kargo kesinlikle ortada yoktu.

Kargonun üzerinde yazan adrese teslim edilmemesi, teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işlenmesi ve tüm uyarılarıma rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve yaşanan bu ihmal hakkında da tarafıma yazılı ve sözlü olarak dönüş yapılmasını istiyorum.