to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'nun Kurum Dışı Teslim Talebi Ve Adrese Teslim İhlali
17.04.2026 tarihinde, 15061245143104 takip numaralı Sürat Kargo gönderim gün içinde teslim edilmek üzere adresime getirildi. Ancak 0543********24 numaralı telefondan aranarak kurumun dışına çıkmam ve paketi kurum dışında teslim almam gerektiği söylendi. Karayolları Taşıma Yönetmeliği’nde böyle bir zorunluluk olmadığını, kargonun adrese ve kapıya teslim edilmesi gerektiğini belirterek gönderimin adresime getirilmesini talep ettim.
Kargo personeli, Sürat Kargo’ya kamu kurumlarına girmeden teslimat yapmaları yönünde yazılı emir geldiğini iddia etti. Bunun üzerine Sürat Kargo Genel Müdürlüğü ile görüştüm ve böyle bir talebin keyfi olarak alınamayacağını, bunun ancak yönetmelik veya benzeri resmi bir düzenlemeyle mümkün olabileceğini ilettim. Genel müdürlük ise böyle bir talepleri veya bildirimleri olmadığını, bu yönde bir uygulama bulunmadığını söyledi.
Sürat Kargo aracılığıyla gelen tüm gönderilerimin genel olarak 7–10 gün gibi uzun sürelerde teslim edildiğini, teslimat için geldiklerinde de kapıya teslim etmemek için her yolu denediklerini gözlemliyorum. Çalışanların kendi inisiyatifleriyle yönetmelik varmış gibi davranmaları, teslimatı geciktirmeleri ve adrese teslim yükümlülüğünü yerine getirmemeleri nedeniyle firmadan ve ilgili personelden şikayetçiyim.
Öncelikle tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili özür dilenmesini ve gönderilerimin hiçbir bahane üretilmeden, belirtilen adreste kapıya teslim edilmesini talep ediyorum.
Kurumun dış kapısına getirip içeri girmelerini engelleyen hiçbir sebep olmamasına rağmen teslim etmedikleri halde gelen mesaj
Sürat Kargo Genel Müdürlüğü teslimat şubeleri üzerinde hiçbir yetkisinin ve etkisinin olmadığının kanıtı. Bir şube çalışanı veya bir şube Sürat Kargo Genel Müdürlüğü'nün üzerinde yetkiye sahip demek ki.
Sürat Kargo'nun teslimat sürecinde adresime paket getirilmedi, kurum dışına çıkmam istendi ve bu talebin resmi bir dayanağı olmadığına dair itirazda bulundum. Genel müdürlük bu tür bir uygulama olmadığını belirtti, ancak teslimatlar hâlâ gecikiyor ve personelin tutumu beni çok memnun etmedi.
