Sürat Kargo’nun Kayıp Kolisi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

5 Ekim’de Kahramanmaraş’tan Sürat Kargo ile gönderilen, Hatay Erzin’e teslim edilmesi gereken 23813989511111 takip numaralı kolim 6 Ekim’de Adana merkeze inmesine rağmen tam 7 gündür elime ulaşmadı. Kargonun Adana’dan Dörtyol’a, oradan da Erzin’e yönlendirilmesi gerekirken, süreç tamamen karışmış durumdadır.

Adana şubesini aradığımda kolimin Dörtyol’a gönderildiği söylendi, Dörtyol şubesini aradığımda ise kargonun kendilerine hiç ulaşmadığı ifade edildi. Tekrar Adana şubesini aradığımda bu kez son derece laubali bir tavırla kolimin “kaybolmuş olabileceği” söylendi. İçinde bozulmaya son derece müsait gıda ürünleri (baklava ve lokum gibi) bulunan bir koli için bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım kabul edilemez.

Ben kolimin acilen bulunup, Hatay Erzin’de tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kolim bulunamaz ya da içindekiler bozulmuş çıkarsa, yaşadığım bu mağduriyetin ve sorumsuzluğun ibret olması için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Sürat Kargo’nun bu olaya derhal açıklık getirerek kolimi bulmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.