Sürat Kargo'nun Kapıda Ödeme İşlemlerindeki Gecikme Ve Eksikliği

Sürat Kargo ile yaptığım sözleşme kapsamında 2026 Nisan ayı başından itibaren kapıda ödeme sistemiyle düzenli olarak ürün gönderimi yapıyorum. Sözleşmemize göre kapıda nakit tahsil edilen ödemelerin her perşembe hesabıma geçmesi gerekirken, ilk ödemem ancak 14 Mayıs 2026 tarihinde ve ciddi gecikmeyle yatırıldı.

İlk ödemenin geç yatırılmasının ardından bu kez de sonraki ödemelerde eksik yatırma sorunu yaşamaya başladım. Mayıs 15’ten sonra gönderdiğim kredi kartlı ödemeler henüz yatmamış olsa bile, kalan bakiyemin şu ana kadar tamamen kapanmış olması gerekirken hâlâ alacaklarım duruyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net tablo, açıklama veya doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili defalarca Esenler Son Durak Şubesi müdürüyle görüştüm, ayrıca İstoç Sürat Kargo bölge müdürlüğüne bizzat giderek şikayetimi yüz yüze de ilettim. Bunun yanında Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de çok kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve bu kayıtların sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum. Buna rağmen her seferinde “yattı, geri geldi, sistemde böyle görünüyor” gibi gerekçelerle oyalandım. Bankamla yaptığım görüşmede ise Sürat Kargo tarafından adıma hiçbir ödemenin gerçekleşmediği bilgisi tarafıma verildi.

Bu düzensiz ve eksik ödemeler nedeniyle ticaretim ciddi anlamda sekteye uğradı, kredi kartı borçlarımı ödeyebilmek için başkalarından borç almak zorunda kaldım ve buna rağmen borçlarımı tam olarak kapatamadım. Tüm bu mağduriyetlerimin giderilebilmesi için, Sürat Kargo’dan bugüne kadar oluşan tüm alacaklarımın eksiksiz ve ivedilikle hesabıma ödenmesini, geciken ödemeler için yasal faizlerimin tarafıma ödenmesini ve ticari faaliyetim sırasında bu süreç nedeniyle uğradığım tüm maddi zararların da karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde avukatım aracılığı ile ihtar sürecini başlatacağımı bildiriyorum.