Sürat Kargo’nun Hafta Sonu İade Saatleri Kısıtlı, Müşteri Mağdur

Bugün saat 14.00 civarında N11’den aldığım ürünü iade etmek için Sürat Kargo Süleymanpaşa Namık Kemal şubesine gittim. Ürünü iade olarak vermek istediğimde, hafta sonu olduğu için saat 12.00’den sonra iade alamadıklarını söyleyerek gönderimi kabul etmediler.

Şubenin elindeki ürünü benden teslim alıp en geç Pazartesi günü sisteme girebileceğini, yani müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunabileceğini düşünüyorum; buna rağmen böyle bir alternatif bile teklif edilmedi. Hafta sonu iade saatini bu kadar kısıtlamak ve hiçbir esneklik göstermemek, kullanıcıların işini zorlaştırıyor.

Sürat Kargo’nun özellikle hafta sonları iade kabul saatlerini tüm güne yaymasını, en azından ürünü teslim alıp mesai saatleri içinde sisteme girecek şekilde bir çözüm sunmasını ve bu konuda şubeye gerekli bilgilendirme ve talimatların verilmesini talep ediyorum.