Sürat Kargo’nun Gecikmeli Teslimatı Nedeniyle 153 Bin TL’lik Promosyon Kaybı Ve Hukuki Süre Uzaması

19.06.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Sürat Kargo şubesinden Ankara Çankaya’ya hukuki bir sözleşme evrakı gönderdim. Evrakın hukuki süreci açısından 4–5 gün içinde mutlaka karşı tarafa ulaşması gerektiğini özellikle belirttim, aksi durumda farklı bir alternatif kullanacağımı şube çalışanına açıkça söyledim. Buna rağmen görevli, kargonun 22.06.2026 tarihinde, en geç ise 23.06.2026 tarihinde teslim edileceğini söyleyerek beni bu beyana güvenmeye yöneltti ve ben de kargoyu bu güvenle teslim ettim.

Kargo 24.06.2026 tarihinde alıcı şubeye ulaşıp dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen o gün teslim edilmedi. 25.06.2026 tarihinde alıcı şubeyi aradığımda ise altyapı çalışmaları nedeniyle hizmet verilemediğini belirten yalnızca bir sesli yanıt ile karşılaştım, herhangi bir görevliye ulaşamadım. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. 26.06.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetleri ile görüştüm, buna rağmen yine hiçbir sonuç alamadım ve kargom zamanında teslim edilmedi.

Bu evrakın son günü 26.06.2026 olduğu için, Sürat Kargo’nun taahhüt ettiği teslim süresine uymaması ve gerekli özeni göstermemesi nedeniyle hukuki sürecim 6 ay daha uzamış durumda. Dahası, bu gecikme nedeniyle 6 aylık emeğim boşa gitmiş ve 153 bin tl tutarındaki promosyon hakkımı tamamen kaybetmiş bulunmaktayım. Tüm bu mağduriyetin, kargonun geç teslim edilmesinden ve verilen sözlere rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmemesinden kaynaklandığını açıkça görüyorum.

Takip numarası 12224678113222 olan gönderime ilişkin yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını, 153 bin tl tutarındaki promosyon kaybımın Sürat Kargo tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, en kısa sürede Sürat Kargo hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.