Sürat Kargo’nun Eksik Lastik Teslimi Ve Yaşanan Mağduriyet

N11 üzerinden Yılkarlas adlı satıcıdan 4 adet 245/45 r20 Petlas kış lastiği satın aldım. Satıcı lastikleri 5 Kasım’da kargoya verdi ve Sürat Kargo 6 Kasım için tahmini teslimat tarihi gösterdi. Ancak kargo sürecinde lastiklerin teslimatında ciddi bir aksaklık yaşadım.

Sürat Kargo, 69342225600182 takip numaralı gönderimden 6 Kasım’da sadece 1 lastiği, 7 Kasım’da ise 2 lastiği teslimat merkezine ulaştırdı. Toplam 3 lastik teslimat merkezinde görünürken, kalan 1 lastik hâlâ Sürat Kargo İstanbul Maltepe aktarmada bekliyor olarak görünmektedir ve tarafıma ulaşmamıştır.

Bu durum kar yağışlarının başladığı günlere denk geldi ve şehir dışına çıkmam gerekiyor. Aracım için 4 lastiğe birden ihtiyacım varken, tek bir lastiğin Maltepe aktarmada beklemesi yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca aktarmada olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm üretilmedi.

Sürat Kargo’dan, 69342225600182 takip numaralı gönderimde yer alan ve hâlâ Maltepe aktarmada bekleyen son lastiğin ivedilikle bulunup aracılığıyla en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.