Sürat Kargo’nun Ankara Şubesinde 6 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Yetersizliği

Sürat Kargo’nun Ankara Keklikpınarı şubesinde bekletilen kargom nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. N11 platformu üzerinden 31.10.2026 tarihinde vermiş olduğum, Photon Ultimate h7 ürününü içeren ve toplam tutarı 2.512,50 TL olan siparişim, 222862452420 sipariş numarası ve Sürat Kargo 46213189431832 takip numarasıyla gönderildi. Ancak kargom 4 gündür Ankara Keklikpınarı şubesinde transfer sürecinde bekletiliyor ve tarafıma bir ilerleme sağlanmıyor.

Aynı tarihte Erzurum’dan Aras Kargo ile verilen bir başka siparişim 2 gün içinde İstanbul’daki adresime sorunsuz teslim edilmişken, Sürat Kargo’nun bu kadar basit bir transfer sürecini dahi yönetemeyip kargomu Ankara’da günlerce bekletmesini kabul etmiyorum. Ürün acil ihtiyaç olduğu için özellikle hızlıca elime ulaşmasını beklerken, yaşadığım bu gecikme alışveriş deneyimimi son derece olumsuz etkiledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Ankara Keklikpınarı şubesinde problem olabileceği ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi; ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve kargo hâlâ hareket etmeden Ankara’da beklemeye devam ediyor. Satıcı firma ile hiçbir sorun yaşamamama rağmen, tamamen Sürat Kargo’nun organizasyon eksikliği ve iş bilmez tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kargonun 6 gündür Ankara’da bekletilmesinin nedeninin araştırılmasını, Ankara Keklikpınarı şubesindeki sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve 46213189431832 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.