Sürat Kargo’nun Amazon Paketi 7 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Sürat Kargo Ankara Göksü Şubesi’nin Amazon Prime üzerinden gelen kargomu bir türlü teslim edememesinden şikayetçiyim. 06 Şubat’ta kargoya verilen, Amazon sipariş kodu 405-8406979-6543504 olan 200 gr’lik kuru köpek maması adrese teslim görünmesine rağmen, şubeye yaklaşık 4 km mesafedeki adresime 7 gündür ulaştırılmadı.

Kargo her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak sanki bize ulaşılamamış gibi SMS gönderilerek, gelip şubeden almazsak iade edileceği bildiriliyor. Dün şube ile yaptığım telefon görüşmesinde görevli hanımefendi araçlarının kaza yaptığını söyleyerek paketin o gün içinde teslim edileceğini taahhüt etti. Buna rağmen bugün de aynı şekilde, şubeye gelmezsem kargonun iade edileceğine dair SMS aldım. Dört gündür evde özellikle bu paketi bekliyorum, ne gelen var ne de haber veren.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine de ayrıca şikayette bulundum. Gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklığın ve mağduriyetimin Sürat Kargo tarafından resmi olarak kayda alınmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.