Sürat Kargo’nun Adrese Teslim Etmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen paketler Ekim 2025’ten beri sistematik bir şekilde adresime teslim edilmiyor; her seferinde Cizre şubesine giderek almaya zorlanıyorum.

İkamet ettiğim Şırnak/Cizre Çatal Mahallesi mevkii, Sürat Kargo Cizre şubesine sadece 4,2 km mesafededir. 2023 yılından beri resmi olarak mahalle statüsünde olan, şehir merkezinde belediye sınırları içinde yer alan ve gidiş‑geliş güzergahı tamamen asfalt olan bu bölgenin “dağıtım alanı dışı” olarak nitelendirilmesi kabul edilemez. Her pakette şahsi aracım olan i20 ile gidiş‑dönüş toplam 8,4 km yolu katetmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem yakıt maliyeti hem de ciddi bir zaman kaybı anlamına geliyor.

Konuyla ilgili BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden şikayet sürecim başlatılmış olup tarafımdan titizlikle takip edilmektedir. Sürat Kargo’nun bu keyfi “adrese teslim etmeme” uygulamasının sonlandırılmasını, kargolarımın taahhüt edildiği gibi kapıma getirilmesini ve bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet kusuru teşkil eden bu durumun devam etmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna bildiririm.