Sürat Kargo'nun Adres Hatası Nedeniyle Kargonun Geri Dönmesi Ve Tekrar Dağıtım Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçerisinde şalgam ürününün bulunduğu 35215161187246 takip numaralı kargom, adres hatası gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, adreste apartman adının yazılmadığı için teslimatın gerçekleştirilemediği ve bu nedenle gönderinin iade durumuna geçtiği söylendi. Ancak adres bilgilerim içinde açık adresim mevcut olmasına rağmen, bana herhangi bir telefon edilmeden veya ek bilgi istenmeden kargonun iade sürecine alınması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sürat Kargo’nun söz konusu gönderimi iade etmek yerine, güncel ve doğru adres bilgilerime göre tekrar dağıtıma çıkararak adrese teslim etmesini talep ediyorum.