to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma Adana’dan gönderilen kargom 6 Aralık’ta Sürat Kargo Kuzeykent şubesine ulaşmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma tek bir SMS ya da telefon araması dahi yapılmadı. Şubeyle görüştüğümde adresin yanlış yazıldığını ve 6 Aralık’ta beni aradıklarını söyleyerek açıkça gerçeğe aykırı bir savunma yaptılar, çünkü kesinlikle böyle bir arama yok.
Özellikle “yarın gelir, kargomu şubeden alırım, benim için sorun değil” dememe rağmen, kargomun iade sürecinde olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde teslimat için adım atılmıyor. Ne adrese teslim için bir çaba var ne de müşteriyi bilgilendirme anlamında en ufak bir sorumluluk alınıyor. Kargom şubede günlerce bekletilirken, “aradık, ulaşamadık” bahanesiyle mağduriyetim hafife alınıyor.
Kargomun hiçbir gerekçe olmadan iade edilmeden, derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arama yapmadıkları halde aramış gibi gösteren bu yaklaşımın araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi yok sayan tutumun acilen sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sürat Kargo Kastamonu Kuzeykent şubesiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adana’dan gelen kargomda adres yanlış yazılmış olmasına rağmen telefon numaram sistemde kayıtlıydı. Buna rağmen firma beni aradığını iddia ediyor ancak ne arandım ne de herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme aldım. Yaklaşık 10 gün boyunca kargomun şubede beklediğinden haberim bile olmadı.
Durumu öğrendikten sonra dün şubeyi iki kere aradım, kargonun iade edileceği söylendi. Hatanın kendilerinde olduğunu, beni bilgilendirmediklerini ve bu nedenle iade edilmemesi gerektiğini belirttim. Telefonda görüştüğüm çalışan son derece sert ve bağırarak bir üslupla konuştu. En sonunda “İade etmeyin, yarın gelip alacağım” dememe rağmen, ki aslında kargonun benim adresime getirilmesi gerekiyordu, bugün şubeye gittim.
Şubeye gittiğimde bu kez başka bir çalışan umursamaz bir tavırla böyle bir kargo olmadığını, ürünün iade edildiğini söyledi. Dün aradığımı ve özellikle iade edilmemesini rica ettiğimi anlattığımda ise “Bilmiyorum” diyerek net bir bilgi vermedi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem 10 gün bilgilendirilmedim, hem kargom getirilmedi, hem çalışanların üslubu saygısızdı, hem de tüm bu yol ve zaman kaybına rağmen kargom iade edilmiş.
Bu yaşananların açıklanmasını, kargomun en kısa sürede tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve şube çalışanlarının tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo ile 1 Aralık’ta gönderilen ve takip numarası 14216422452416 olan kargom, 4 Aralık tahmini teslimat tarihi olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo Ankara bölgesinde görünüyor ancak 12 gündür ortada yok ve herhangi bir ilerleme sağ...
Kastamonu Kuzeykent şubesinden gönderilen kargolarımda, yaklaşık iki üç yıldır sürekli olarak sorun yaşıyorum. Adresim köyde olduğu için, kuryenin teslimat öncesi beni aramasını bekliyorum. Ancak hiçbir şekilde aranmadan, kargolarım direkt olarak şubeye geri gönderiliyor. Geçen yıl ise bir kargom ka...
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...
27/11 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere yola çıkan bir kargo için 28/11’de teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak kargom A** K*** isimli bir kişiye teslim edilmiş. Sürat Kargo’yu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, genel merkezden aranacağım söylendi fakat kimse geri dönü...
2 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken 18925012410000 numaralı kargom, Sürat Kargo Metropol Şubesi tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat yapılmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama da yapılmadı. Kendi imkanlarımla şubeyi aradığımda, beni aradıklarını ancak cevap vermediğ...
Yorumlar