to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'dan Paketim Hasarlı Eksik ,Bantlanmış Teslim Yapıldı
Modamizbir sitesinden yaptığım alışverişteki ürünlerim bugün sabah 'Sürat Kargo' tarafından teslim edildi. Ürünlerim, bana teslim edilmeden komşuma verildi. Kargocu gitmeden hemen arkasından çıktım ve gördüğümde, ürünlerimden beşi hasar görmüş ve köşesi bantlanmış şekilde, bir ürün kutusu ise boş olarak teslim edilmiş. Durumu hem kargo şirketiyle hem de firma ile görüştüm. Firma, ürünleri hasarsız şekilde teslim ettiklerini ve bu durumun Sürat Kargo ile ilgili olduğunu iletti. Sürat Kargo ise, ürünleri beğenmediğimi ve bu şekilde iade kodu oluşturmamı söyledi. Var olmayan ürünlerin iadesi nasıl yapılır? Çalışanlar, müşterilerin aldıklarını çıkarıp teslim etmeye alışmışlar. Peşin ödeme yapılan her gönderi bir yakına teslim ediliyor. Ödediğim ürünlerin kutularının açılıp, üstelik içinden ürünlerimin çıkarılması beni çok rahatsız ediyor.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sürat Kargo, acaba en kötü çalışanları mı işe alıyor? Ve bu durumu kendi üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Sürat Kargo'ya CİMER üzerinden ve şikayet bölümleri üzerinden şikayetimi ilettim ancak henüz bir cevap alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen yardımcı olun, mağdurum.
Gelişme
Şikayetimi tekrar nurdan yayınlıyorum hasarım karşılanmadı ve üstelik her aradığımda süreç devam ediyor denilip oyalanılıyorum benim ürünümü çıkartan çalışanınızı ortaya çıkartmadıysanız bu sizin başarısızlığınız ben ürünlerimi istiyorum veremeyeceksiniz hasarımı ödeyin mahkemeye başvuracağım... Modamizbir sitesinden yaptığım alışverişteki ürünlerim bugün sabah 'Sürat Kargo' tarafından teslim edildi. Ürünlerim, bana teslim edilmeden komşuma verildi. Kargocu gitmeden hemen arkasından çıktım ve gördüğümde, ürünlerimden beşi hasar görmüş ve köşesi bantlanmış şekilde, bir ürün kutusu ise boş olarak teslim edilmiş. Durumu hem kargo şirketiyle hem de firma ile görüştüm. Firma, ürünleri hasarsız şekilde teslim ettiklerini ve bu durumun Sürat Kargo ile ilgili olduğunu iletti. Sürat Kargo ise, ürünleri beğenmediğimi ve bu şekilde iade kodu oluşturmamı söyledi. Var olmayan ürünlerin iadesi nasıl yapılır? Çalışanlar, müşterilerin aldıklarını çıkarıp teslim etmeye alışmışlar. Peşin ödeme yapılan her gönderi bir yakına teslim ediliyor. Ödediğim ürünlerin kutularının açılıp, üstelik içinden ürünlerimin çıkarılması beni çok rahatsız ediyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sürat Kargo, acaba en kötü çalışanları mı işe alıyor? Ve bu durumu kendi üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Sürat Kargo'ya CİMER üzerinden ve şikayet bölümleri üzerinden şikayetimi ilettim ancak henüz bir cevap alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen yardımcı olun, mağdurum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Paketimden çıkarılmış eksik olan 5 parça ürünlerimi yeşil çizgi ile işaretledim. Paketi açtığımda çıkan 4 ürünüm ve çıkarılan iç çamaşırının boş kutusuydu.
Sürat Kargo firması eksik olan paketimden çıkarılan ürünlerimi sizinle paylaştım sizden Geri dönüş bekliyorum ne zaman iletişime geçeceksiniz?
Bana geri dönüş ne zaman yapılacak? Neden müşterileri mağdur durumda bırakıyorsunuz ben sipariş veriyorsam çalışanlarınız kendilerine ayıklamaları için mi veriyorum? Hemennnn çıkartılan ürünlerimi istiyorum hasarımın ödenmesini en kısa zamanda bekliyorum gereken her yerde dava mı açarım bu konu burda kapanmaz... İsteyen istediğini çıkarır mağdur kalan yine müşteri...
Aylardır süren bu çözüm neden sonuç alamadım ne yaptınız? Neden bana dönüş yapılmadı
