Sürat Kargo'dan Hasarlı Geri Gönderme Ve Kayıp Ürün Şikayeti

Ailem, Siverek Sürat Kargo şubesinden bana içinde yaklaşık 20 kavanoz konserve gıda ve bakliyat bulunan bir paket gönderdi. Gönderi takip numarası 20018914541600 olan kargom, Muş Sürat Kargo şubesine ulaştıktan sonra dağıtıma hiç çıkarılmadan, hasarlı olduğu gerekçesiyle geri gönderilmek istenmiş; ancak bu süreçte herhangi bir hasar tespit tutanağı tutulmamıştır.

18–20 Aralık tarihinden bu yana bu işle uğraşıyorum ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Telefonla görüştüğümde kırık eşyalarımın olduğunu söylediler, ürünlerin çöpe atılabileceği ya da geri gönderilebileceği ifade edildi ve bu esnada araçlarının, dükkanının kirli olduğunu öne sürerek adeta beni suçladılar. Ürünler bana hiç teslim edilmedi; hasar durumu sadece telefonda bildirildi.

Emek verilerek hazırlanan yaklaşık 20 kavanoz konserve ve bakliyatın bu şekilde kullanılamaz hâle getirilmesi ve buna rağmen hasar tespit kaydı bile oluşturulmaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimle ilgili sorumluluğun kabul edilmesini ve bu süreçte uğradığım zararın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.