Sürat Kargo'dan Fatura Yok: Ödeme Sonrası Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği

İzmir Buca Şirinyer Sürat Kargo şubesine, çalıştığım özel hastaneye bir medikal firmadan ödemeli kargo ile malzeme gönderildi. Biz, kurum olarak fatura olmadan ödeme yapamıyoruz. Buna rağmen “E-fatura kesilecek” denilerek ödeme talep edildi ve bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptık.

25.12.2025 tarihinden bu yana 3 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir fatura ulaşmadı, sistemde de e-fatura görünmüyor. Telefonla aradığımızda “Bizim muhasebe bölümümüz yok” deniliyor, fatura bilgilerini talep ettiğimizde ise “Fatura yok” cevabını alıyoruz. Kurumsal bir kargo şirketinin bu kadar basit bir faturayı bile sağlayamaması ve bu kadar kopuk bir iletişim içinde olması bizi gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Çalıştığım hastanenin muhasebe birimi Sürat Kargo çağrı merkezini defalarca aramasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve fatura tarafımıza iletilmedi. Ödemesini yaptığımız gönderiye ait faturanın, e-fatura ya da e-posta yoluyla, kısacası herhangi bir yolla ivedilikle kurumumuza ulaştırılmasını talep ediyorum.