Sürat Kargo’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve 750 TL İadesi Talebi

Sürat Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. isimli firmadan metal kılıf siparişi verdim, 750 TL tutarında kapıda ödeme seçeneğini işaretledim. Birkaç gün sonra kargom Sürat Kargo ile tarafıma ulaştı, 24 Ağustos’ta Başak/Karanfil şubesinin dağıtımıyla ürünü teslim aldım ve 750 TL ödemeyi yaptım. Kargo takip numaram 65105212820362’dir. Ödeme, Port Kargo Sultanbeyli şubesi üzerinden, Akbank posundan 750 TL olarak çekilmiş olup buna dair fiş de elimdedir.

Paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, bambaşka bir kılıf gönderildiğini gördüm. Ben iPhone 17 Pro uyumlu metal kılıf sipariş etmişken, kutuları ve ambalajlarıyla birlikte tamamen farklı kılıflar gönderilmiş durumda. Kargo poşeti üzerindeki Sürat Kargo gönderi etiketi ve 430217300108 numaralı sipariş etiketi de elimde mevcuttur. Gönderici firmayı defalarca aramama rağmen telefonları açan ya da konuyla ilgilenen kimse olmadı.

Ben bu ödemeyi, Sürat Kargo gibi bilinen bir firma aracılığıyla geldiği için güvenerek yaptım. Buna rağmen internet üzerinden hakkında yıllardır çok sayıda şikayet bulunan böyle bir firmayla hâlâ çalışılıyor olması kabul edilemez. Sürat Kargo’nun bu kadar çok şikayet alan bir firma ile iş birliğini sürdürmesi, müşterilerinin güvenini ve alın teriyle kazandığı parasını hiçe saymak anlamına gelmektedir.

Şu an ne ürünü iade edebiliyorum ne de herhangi bir ücret iadesi talebi oluşturabiliyorum. Sürat Kargo’nun, bu kadar çok şikayet aldığı bilinen bir firma ile çalışmaya devam ederek müşterilerini açıkça risk altında bırakmasından son derece rahatsız ve şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Sürat Kargo hakkında, yanıltıcı bir firma ile iş birliği içindeymiş gibi bir görüntüye sebep olan bu uygulamaları yüzünden hukuki yollara başvurup mahkemeye gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Sürat Kargo’nun bu gönderiyle ilgili acilen kapsamlı bir inceleme başlatmasını, bu firma hakkında daha önce yapılmış tüm şikayetleri de dikkate alarak gerekli yaptırımları uygulamasını ve benden tahsil edilen 750 TL’nin, ödeme fişi, kargo etiketi ve ürün fotoğrafları da değerlendirilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ivedi olarak talep ediyorum.