to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo tarafından bana teslim edilmesi gereken 9733565721 teslimat numaralı siparişim, bana teslim edilmek üzere yola çıktı. Fakat adresime gelen kurye, yalnızca bir kez saat 10.23'te aradı.
Ellerim ıslak olduğu için telefonu açamadım. Telefon kapandıktan hemen sonra, saat 10.24'te kuryeye geri dönüş yaptım ve tekrar aradım; ancak telefonuma cevap vermedi. İkinci kez aradım, ona da cevap vermedi. Sonrasında WhatsApp’tan mesaj attım. Yaklaşık 10-15 dakika sonra bana dönüş yaptı ve kurum kültürüne aykırı bir şekilde, sokak jargonuyla ve ters bir şekilde cevaplar verdi.
Sonrasında Sürat Kargo’yu arayıp hem siparişimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını hem de kurye ile ilgili şikayetimi belirttim. Bu olay 12 veya 13 Eylül tarihinde gerçekleşti. Aradan 1-2 gün geçti ve hiçbir dönüş yapılmadığı, kargom da teslim edilmediği için tekrar aradım. Kargomu teslim edeceklerini ve şikayeti ilettiklerini söylediler.
Yaklaşık on gün geçti ve üçüncü kez aradım. Bu yaklaşık on günlük süreçte ne bir arama, ne bir SMS, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda görüştüğüm kişiye (a*** bey) aynı durumu tekrar anlattım ve kargomun teslim edilmesini istedim. 'gereken yapılacaktır, endişeniz olmasın' dendi. Sonrasında ise benim bilgim dışında siparişim iptal edilerek, almış olduğum kuruma iade edildi.
Müşteriden gelen şikayet ve talepleri hiçbir şekilde karşılamayan, sokak jargonuyla konuşan kuryelerle çalışan ve çağrı merkezinde yapılan görüşmelerde beyan ettikleri hiçbir süreci gerçekleştirmeyen, kullanıcı deneyimini önemsemeyen bir firma olan Sürat Kargo'nun yaşattığı bu süreç nedeniyle bütün yasal haklarımı kullanacağım.
Merhaba herkese, Cumartesi günü tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargo bulunuyordu, kargocu tarafından Cumartesi günü arandım fakat telefona yetişemedim, kapımı kimse çalmadı. Yaklaşık 10 dakika sonra geri aradığımda şube telefonu açıp kargocunun adresimden gittiğini ve kargoyu Pazartesi tekrar...
23 Eylül’den beri Sürat Kargo İzmir Üçyol Şubesi’nde bekleyen iki kargom var. 10980173222351 numaralı gönderim bir kez dağıtıma çıkarıldı şeklinde mesaj geldi ancak teslimat yapılmadı. Şube telefonlarına ulaşamıyorum. Diğer kargomda da aynı şekilde dağıtıma çıkarıldığı bildirildi fakat teslim edilme...
9392936523 teslimat numarası ve 25115513225014 kargo takip numarası olan kargom 2 Mayıs tarihinde tarafıma geldi. Kapıda ürünün iade olacağını söyleyip gelen kurye ile geri gönderdim. 6 Mayıs günü iade olmasını istediğim ürün yeniden dağıtıma çıkmış ve saat 14:48'de teslim edilmiş görünüyor, ancak b...
16 Ekim'de verdiğim siparişin Sürat Kargo tarafından 18 Ekim'de İstanbul Hadımköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi ve bir hafta boyunca bekletildim. Şubeden gelip almam gerektiği, aksi halde iade edileceği söylendi. Oysa oturduğum siteye Sürat Kargo her gün teslimat...
17803452542081 numaralı Sürat Kargo gönderim dağıtım şubesinde görünüyordu ama dağıtıma çıkmıyordu. İki gündür şubede olduğu için ne zaman dağıtıma çıkacağını sormak için şubeyi aradım ancak telefona çıkan kişi ellerinde böyle bir paket olmadığını ve bu takip numarasıyla ya da ismimle bir gönderi gö...
Yorumlar