to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül’den beri Sürat Kargo İzmir Üçyol Şubesi’nde bekleyen iki kargom var. 10980173222351 numaralı gönderim bir kez dağıtıma çıkarıldı şeklinde mesaj geldi ancak teslimat yapılmadı. Şube telefonlarına ulaşamıyorum. Diğer kargomda da aynı şekilde dağıtıma çıkarıldığı bildirildi fakat teslim edilmedi. Şubeye ulaşamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, iki kez şikayet talebi oluşturuldu ve bir an önce iletileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bugün ise kurye benimle iletişime geçtiğinde, üslubunu bozarak ve kaba bir şekilde konuştu. Diğer kargomu sorduğumda böyle bir kargo olmadığını söyledi. Teslimat için camiye yönlendirdim, komşuma paketi verirken de aynı şekilde saygısız bir tavır sergiledi. Bu durum hem komşularımın hem de iş yerindeki yöneticilerimin önünde beni zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayette bulundum ve diğer kargomun da tarafıma bir an önce iletilmesini istedim. Ancak hala ne arayan oldu ne de kargolarım teslim edildi.
Kargolarımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca kuryelerinizin markanızı daha iyi temsil edebilmesi adına gerekli aksiyonların alınmasını ve yaşananlar için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Bugün Sürat Kargo İzmir Üçyol şubesine kargom ulaştı. Benim için önemli olan bu kargoyu öğleden sonra durumunu öğrenmek için aradığımda, dağıtımda olduğunu söylediler. Saat 17.30 civarında tekrar aradım ve kargomun teslim edildiğini öğrendim. Ancak ben teslim almadım. Telefonu açan kişi, bir dakika ...
Trendyol üzerinden verdiğim 11611116111525 numaralı siparişim Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak Cuma gününden beri kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kargo takip sistemleri çalışmıyor, müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olamıyor ve kargo firmasıyla ilgili bilgi veremiyo...
İzmir Narlıdere şubesinden 5623********75 takip numaralı kargom, iki defa dağıtıma çıkmasına rağmen 1 haftayı aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. 24.10.2025 tarihinde ise “Şubemizden teslim alabilirsiniz yoksa iade edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı site içerisinde başka bir komşuma Sürat ...
Pazartesi günü dağıtıma çıkan kargo, çarşamba günü akşam saat 19.00 olmuş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Beni üç gün boyunca eve mahkûm bıraktılar, gelecek kargo diye bekledim. Teslim edilmediği gibi, şubeyi aradığımda telefonu açık bırakıp cevap dahi vermediler. Kendi aralarında konuşup atar...
Sürekli olarak Sürat Kargo İzmir Buca şubesinde aynı sorunla karşılaşıyorum. 9704250646 teslimat numaralı kargom bugün (30 Ağustos 2025) yine evde olduğum halde adrese getirilmeden şubeye geri götürüldü ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Takip ekranında ise “gün içinde te...
Yorumlar