to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde hem hizmet kalitesi hem de çalışan davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 15421823748106 numaralı, English Home’dan satın aldığım battaniye, 25 Kasım 2025 tarihinde Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmek üzere kargoya verilmişti. Ancak kuryeniz, ürünün desi sınırlarını aştığını söyleyerek paketi yukarı kata çıkarmayı reddetti ve yalnızca kapıcı dairesine bırakmakla yetindi.
Aynı ürünü Aksaray Merkez’de yaşayan annemin adresine sipariş ettiğimde kapıya kadar çıkarılıp sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, Edirne’deki şubeniz aracılığıyla böyle bir problem yaşamam hem şaşırtıcı hem de üzücü olmuştur. Üstelik kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde benimle bağırarak konuşulması da müşteri olarak kendimi son derece saygısızlığa uğramış hissetmeme neden olmuştur. Buna rağmen kapıda ödeme ücretim eksiksiz alınmıştır ancak hizmet bunun karşılığını kesinlikle yansıtmamıştır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, bu gönderiye ait taşıma ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
26 Temmuz 2025 tarihinde 64210201213600 takip numaralı kargom için Sürat Kargo Edirne Merkez Tunca acentesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi verirken eski adresim sistemde kayıtlı kalmış. Normalde kargonun dağıtıma çıkıp teslim edilememesi durumunda satıcıya geri gönderilmesi ve ödemeni...
16.07.2025 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden hediye olarak bir kahvaltı takımı sipariş ettim. Ürünümün 16’sında kargoya verildiği bilgisi siparişlerimde görünüyordu, fakat kargo takibi sürekli güncellenmedi. Siteden yazılı olarak ulaştığımda gönderinin Sürat Kargo ile olduğu belirtild...
30 Eylül 2025 tarihinde English Home firmasına ait ürünümü iade etmek üzere Sürat Kargo Otosansit şubesine, TR678645187355 takip numarasıyla teslim ettim. Ancak 4 Ekim Cuma günü kargom bana hiçbir açıklama yapılmadan geri iade edildi. Konuyla ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda...
English Home’dan verdiğim siparişim 06 Temmuz Cumartesi günü dağıtıma çıkmış olmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün başka kargo firmalarından iki farklı siparişim sorunsuz şekilde elime ulaşırken, Sürat Kargo aracılığıyla gönderilen bu paketim hâlâ ulaşmadı. Bugün Sürat Kargo’yu a...
21.09.2025 tarihinde English Home’dan 6.263 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: TR187338984696). Kargomun Sürat Kargo Pişmaniyeciler Şubesi’ne ulaştığı ve 28.09.2025’te dağıtıma çıktığı iddia edilmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ve sistemde de kargomun şubede hareket ettiği görünmü...
Yorumlar