to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’ya ait 97236184135071 numaralı gönderimle ilgili olarak Hatay’da yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur. 29 Aralık tarihinde “gün içinde teslim edilecek” denilen kargom, teslimat saatleri geçmesine rağmen adresime getirilmemiştir.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hat açık olmasına rağmen benimle düzgün şekilde ilgilenilmediğini, hatta görüşme sırasında başka müşterilerle de konuşulduğunu fark ettim. Net ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı gibi çözüm odaklı hiçbir yaklaşım da sergilenmemiştir. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez “2 saat içinde teslim edilecek” bilgisi verildi, buna güvenerek beklememe rağmen kargom yine teslim edilmedi ve ertesi güne bırakıldı.
Müşteriyi oyalayan, yanlış bilgi veren ve verdiği sözleri tutmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Bu süreçte maddi bir kaybım olmasa da zaman kaybına uğradım ve mağdur edildim.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını ve ihmali olan yetkililer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
26 Eylül tarihinde karşıya verildi olarak görünen 7270026416368202 numaralı Sürat Kargo gönderim, tahmini teslimat tarihi 2 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ yolda olarak gözüküyor. Teslimat adresim Hatay Kırıkhan. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
9 Kasım tarihinden beri beklediğim, 11713069371792 takip numaralı Sürat Kargo gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun İstanbul’daki ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Gönderi içeriği hediye olmasına rağmen, süreç boyunca ...
Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Aralık Pazartesi günü kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine...
Sürat Kargo’nun Hatay Antakya Kuzeytepe bölgesine yapılacak teslimatıyla ilgili Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, tahmini teslimat tarihi 20 Kasım olmasına rağmen, 30 Kasım olduğunda hâlâ elime ulaşmadı. 98237170218183 takip numaralı gönderim için sistemde 15.11.2025 tarihinden itibaren 'teslim...
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 16485682021318 olan kargom, 22 Aralıktan bu yana Esenyurt aktarma merkezinde beklemektedir. Sistem üzerinde 24 Aralık teslim tarihi görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu gönderi bir hediye olduğu için özellikle Cuma günü t...
Yorumlar