Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo Kastamonu Kuzeykent şubesine teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden aldığım ürünüm 18 Ağustos tarihinden bu yana elime ulaşmadı. 5310********32 takip numaralı gönderim sistemde dağıtımda görünüyor ancak bana SMS ile “şubeden alın” denildi, ne adrese gelindi ne de aranarak bilgi verildi.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım ve kargomla ilgili net bir bilgi alamadım. Ürünüme bir an önce adresime teslim edilmesini ya da gerekli işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikten dolayı şikayetçiyim, konunun acilen incelenerek çözülmesini rica ediyorum.