Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünümün Sürat Kargo ile gönderimi 02.06 tarihinden beri İkitelli Aktarma Merkezi’nde bekliyor. İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket görünmüyor ve teslimat yapılmadı.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de gönderiyle ilgili bir gelişme oldu. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Sürat Kargo’ya ait 97288525367228 takip numaralı kargomun daha fazla geciktirilmeden en geç yarın gün sonuna kadar tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak da açık bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.