Sürat Kargo’da Teslim Şifresi Alındı Ama Kargo Verilmedi

Sürat Kargo’nun Gaziantep Şehitkamil Sarıgüllük şubesine gelen kargomun teslimi sırasında yaşanan durumdan dolayı şikayetçiyim. Bugün saat 11.55’te +90 ***********68 numaralı hattan beni arayan görevli, paketimi getirdiğini söyleyip teslim şifresini aldı ancak kargoyu bana teslim etmedi.

Alıcı Demet Ş**** adına olan kargo, şifre alınmasına rağmen doğrudan mal kabule bırakılmış ve tarafıma fiilen teslim edilmemiştir. Teslimatın bizzat yapılmaması, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılması hem güvenlik hem de işleyiş açısından kabul edilebilir değildir.

Konu hakkında daha önce Sürat Kargo’ya şikayet ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.