Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargom bir türlü elime ulaşmadı. Ürünün 9’unda teslim edileceği bildirildi, bugün itibarıyla tam 8 gündür bekliyorum ve hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece özür dilendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistemde sürekli “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde bilgi görüyorum ancak günlerdir somut bir ilerleme yok ve kargom tarafıma ulaştırılmıyor.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.