Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Şube Tutumu

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve son durak şubesinin tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Cuma gününden beri beklediğim kargom 3 gündür “alıcı evinde yok” şeklinde işaretleniyor ancak benim evden çıkma ihtimalim bile yok, gün boyu evde olmama rağmen teslimat yapılmadı.

Cumartesi günü Sürat Kargo şikayet hattını aradığımda, kargomun pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak 20 Nisan günü İstanbul Esenler son durak şubesini aradığımda, böyle bir şey olmadığını, kargoyu şubeden almam gerektiğini ve kendilerine bu yönde herhangi bir talep iletilmediğini öğrendim. Şikayet hattı ayrı, son durak şubesi ayrı konuşuyor, tamamen çelişkili bilgi veriliyor.

Ayrıca 20 Nisan’da telefonda görüştüğüm son durak şubesindeki hanımefendinin dalga geçer gibi, son derece saygısız bir üslup kullanması da beni ayrıca rahatsız etti. Ne teslimat düzgün yapılıyor ne de müşteriyle doğru bir iletişim kuruluyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.