to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Şube İadesi Talebi
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat problemi hakkında şikayetçiyim. 69161820115704 takip numaralı kargom, adresime teslim edilmesi gerekirken bugün kargoyu alıp daha sonra beni arayarak bu adrese teslimat yapmadıklarını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler.
Kargonun teslim edilmesi gereken adres İzmir Urla’da bulunuyor ve bu durumla daha önce de karşılaştım. Adresime teslimat yapılmamasına rağmen sistemde adresime teslim şeklinde işlem yapılıyor, daha sonra da beni arayıp şubeye yönlendiriyorlar.
Şubeyi/müşteri hizmetlerini aradığımda ise maalesef yapabilecekleri bir şey olmadığını, kargoyu şubeden almazsam geri göndereceklerini ifade ettiler. Adresime teslim seçeneğiyle gönderilen bir kargonun, üstelik bu ilk de değilken, hiçbir çözüm sunulmadan “alamazsanız geri göndeririz” denilerek tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun ek bir şart koşulmadan kayıtlı adrese teslim edilmesini ve bu bölge için sürekli tekrar eden bu teslimat sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo'nun teslimat problemi nedeniyle kargom şubeden alınmak zorunda bırakıldı, aynı sorun daha önce de yaşandı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayetimde adresime teslimat yapılmasını ve kalıcı bir çözüm talep ettim, ancak marka hiçbir adım atmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
