Sürat Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Keyfi Şubeden Alın Mesajı

Sürat Kargo’nun İstanbul Ataşehir İçerenköy bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu dün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve bu durumla artık üçüncü kez karşılaşıyorum.

İki gündür özellikle evde kargom gelecek diye beklememe rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir dağıtım denemesi oldu. Teslimata gelmek yerine her seferinde ertesi güne erteleniyor, ardından da sabahın çok erken saatlerinde “şubeden alın” şeklinde mesaj geliyor. Evde olmama rağmen dağıtıma çıkmadan doğrudan “şubeden alın” şeklinde mesaj gönderilmesini, hizmet verilmeden teslimat yapılmış gibi davranılmasını kabul etmiyorum.

Kargomun adresime getirilerek bir an önce teslim edilmesini ve bu tür keyfi olarak “şubeden alın” mesajı gönderilmesi uygulamasının incelenmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamamak için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.