Sürat Kargoda Takip Sorunu Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ayakkabıyı Sürat Kargo ile gönderdim. Gönderim numaram 19911468806769’dur. Kargoyu 8 Nisan’da verdim, 9 Nisan’da alıcının birimine ulaştığı göründü ancak bugün 14 Nisan olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Alıcı Tekirdağ Malkara’da bulunuyor.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kargo takip numarasını paylaşmama rağmen sürekli aynı şeyler tekrarlandı ve bu kez de benden alıcının adı soyadı bilgisi istendi. Ürünü Dolap aracılığıyla sattığım için alıcı bilgileri uygulama tarafından gizleniyor ve bu nedenle bu bilgiyi paylaşmam mümkün olmadı. Buna rağmen müşteri temsilcisi N****** Hanım hiçbir çözüm üretmedi ve kargomun akıbetiyle ilgili somut bir bilgi alamadım.

Ayakkabı gönderiminin bir an önce alıcıya teslim edilmesini, eğer kargom kaybolduysa da ürün bedelim ve uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.