to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’nun İstanbul Taksim şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken bir gönderim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderi geç teslim edildiği gibi, geç de olsa sisteme teslim edilmiş gibi girilmesine rağmen ben ürünü hiç almadım.
Durumu fark ettikten sonra Taksim şubesine giderek bizzat sordum ancak çalışanlar yardımcı olmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Ardından müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım. Türkçe bilmediğimi özellikle belirttim ve bu nedenle yazılı olarak iletişim kurduğumu ilettim. Buna rağmen sadece “inceleyeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça uzadı. Bugün de beni telefonla aradılar, telefonda yine Türkçe konuştular ve kendilerine Türkçe anlamadığımı söylememe rağmen durumu anlamamı sağlayacak hiçbir destek verilmedi. Takip numaramı da paylaştım fakat buna rağmen kaybolan gönderimle ilgili net bir açıklama ya da çözüm üretilmedi.
Hem gönderimin sistemde yanlış şekilde “teslim edildi” görünmesi hem de Türkçe bilmediğim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bana uygun bir iletişim yolu sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kaybolan gönderimin bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin e-posta üzerinden, İngilizce veya en azından anlaşılır yazılı bilgilendirme ile yürütülmesini rica ediyorum.
İstanbul’da Sürat Kargo ile yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. 400 TL bedelli ürünüm için teslimat tarihi olarak 4 Aralık görünmesine rağmen bugün itibarıyla halen elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 225*****106215 olan gönderim sistemde iki kez “dağıtıma çıktı” olarak göründü fakat...
Sürat Kargo’nun Taksim şubesinde yaşadığım ciddi teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. 11713617923205 takip numaralı Trendyol siparişim için sistemde adrese gelindiği ve alıcının kabul etmediği bilgisi giriliyor; ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Aynı sorunu daha önce ...
Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununun artık acilen çözülmesini istiyorum. Kıyafetlerden oluşan kargolarım 10 Aralık günü saat 14.31’de sistemde Taksim şubesinden biri tarafından “teslim edilmiş” görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Herhangi bir adrese bırakıldığına da...
Geçtiğimiz hafta cumartesi günü, Sürat Kargo aracılığıyla şirketimiz adına teslim edilmesi gereken, takip numarası 10144272492 olan kargo için telefonuma “teslim edildi” bildirimi geldi. Ancak buna rağmen kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu bildirimi aldıktan yalnızca yarım saat sonra müş...
1 hafta önce kargoya verilen siparişim Sürat Kargo tarafından teslim edilemiyor. 27 Eylül'de kargolanan kargom 30 Eylül tahmini teslim süresi görünürken, 4 Ekim tarihinde statüsü ‘yola çıktı’ olarak görülürken 5 Ekim tarihinde ‘kargo hazırlandı’ statüsüne geri çekildi. Bu süre zarfında onlarca arama...
Yorumlar