Sürat Kargo’da Parçaların Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi ve Kayseri’ye Ulaşmaması

Sürat Kargo ile Ankara'dan Kayseri'ye gönderilen, takip numarası 29228382009922 olan 4 parça kargomdan sadece 2 tanesi doğru şubeye gelirken, 1 parça başka bir şubeye yönlendirilmiş, diğer parça ise alakasız şekilde Diyarbakır’a gönderilmiştir. Kargo dün verildi ve bugün teslim edileceği söylenmiş olmasına rağmen, bu iki parça hâlâ elime ulaşmamıştır.

Konu ile ilgili olarak şube ile görüştüğümde, 2 ürünün şubede olduğunu, 3. Parçanın da sistemde şubede göründüğünü söylediler; ancak 3. Parça fiilen ortada yok, 4. Parça ise Diyarbakır’a gitmiş durumda. Yani sistemdeki bilgiyle fiili durum arasında ciddi bir tutarsızlık var ve bu karışıklık yüzünden mağdur ediliyorum.

Ürünlerimin bir an önce bulunarak Kayseri’deki doğru şubeye eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.