Sürat Kargo'da Ödeme Alınmasına Rağmen Fatura Kesilmemesi Ve Şube İletişim Problemi

Sürat Kargo İbrahimli ve Sarıgüllük şubesinden 05.09.2026 ve 14.09.2026 tarihlerinde iki kez taşımacılık hizmeti için kullandık. Her iki işlemde de şirket kredi kartımızla ödeme almasına rağmen pema Mağazacılık adına herhangi bir resmi fatura düzenlenmedi. Sadece pos slipleri tarafımıza verildi; fatura talep ettiğimizde ise dağıtım personeli, şube ile görüşmemiz gerektiğini söyleyerek ödemeyi alması ve faturayı şubenin keseceğini belirtti.

Şubeyi aradığımızda ise telefon açılır açılmaz kapatılıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamıyor. Bu durumda hem ödemenin mutlaka zorla alınması hem de buna rağmen TTK’ya uygun şekilde fatura kesilmemesi nedeniyle mağdur ediliyoruz.

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 21/1. maddesi, ticari işletmesi kapsamında bir iş veya hizmet sunan tacirden diğer tarafın fatura verilmesini ve bedel ödenmişse bunun faturada gösterilmesini isteme hakkını açıkça düzenlemektedir. Ayrıca 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nun 229. maddesinde fatura, yapılan iş karşılığında müşterinin borçlandığı tutarı gösteren ticari belge olarak tanımlanmakta; VUK 231/5 uyarınca faturanın hizmetin yapıldığı tarihten itibaren azami yedi gün içinde düzenlenmesi, VUK 232 uyarınca da ticari işletmeler arasındaki işlemlerde fatura düzenlenmesi ve alınması zorunlu tutulmaktadır. Gelir İdaresi Başkanlığı da faturanın ödeme şekline bağlı olmadığını, hizmetin ifasına bağlı olarak düzenlenmesi gerektiğini açıkça belirtmektedir.

Sürat Kargo’nun, 05.09.2026 tarihinde 3.292,70 TL, 14.09.2026 tarihinde ise 3.890,83 TL tutarındaki kredi kartı ödemelerine ilişkin olarak, pema Mağazacılık adına ve 7280404676 vergi kimlik numarasına Türk Ticaret Kanunu ve ilgili vergi mevzuatına uygun şekilde derhal fatura düzenlemesini ve bu faturaların tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bundan sonra pema Mağazacılık adına yapılacak tüm taşımacılık hizmetlerinde, her ödeme anında fatura kesilmesinin sağlanmasını ve Sarıgüllük şubesindeki bu uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyoruz.