Sürat Kargo’da Masa Gönderiminin Uzun Süre Hareketsiz Kalması Ve Açıklama Eksikliği

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen masa içeren 14111210601152 numaralı gönderim, 07.03.2026 tarihinden bu yana teslim tarihi gelmesine rağmen İzmir Kemalpaşa şubesine bağlı olarak hâlâ transfer merkezinden hareket etmemiş görünmektedir. Bu gecikme sebebiyle hem ürünün tarafıma ne zaman ulaşacağı hem de geldiğinde sağlam olup olmayacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin gerçekten hareket etmemiş olduğu söylendi, ancak gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Masanın hacimli ve zarar görmeye müsait bir ürün olması nedeniyle bu süreçte daha da tedirgin oldum.

Gönderimin acil olarak tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve teslimatta masanın herhangi bir hasar görmesi durumunda Sürat Kargo’nun sorumluluğu üstlenerek gerekli çözümü sağlamasını talep ediyorum.