Sürat Kargo’da Lüks Ayakkabı Teslimi Gecikti, Müşteri Hukuki Yolu Düşünüyor

31 Mart tarihinde Sürat Kargo Çekmeköy şubesinden, aynı ilde yaşayan alıcıya göndermek üzere lüks marka bir ayakkabı kargosu teslim ettim. Ancak bugün itibarıyla kargom alıcıya hâlâ teslim edilmedi ve kargo hareketleri 31 Mart tarihinden bu yana hiç güncellenmedi.

Bu gönderi, Dolap üzerinden yaptığım satıştan elde ettiğim kazançla ilgili olduğu için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim ayakkabının ya alıcıya derhal teslim edilmesini ya da şubeye teslim ettiğim ilk haliyle, eksiksiz ve hasarsız şekilde bana geri gönderilmesini istiyorum.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma özür dilenip acil teslimat yapılacağı söylendi, ancak hâlâ somut bir ilerleme göremiyorum. Bu sorun en kısa sürede çözülmez ve gönderim akıbeti net bir şekilde tarafıma bildirilmezse, yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Firma yasal olarak mevzuatında belirttiği süreyi fazlasıyla aştı. Gereği yapılmazsa, hukuk yolları tarafımda açık. İyi günler dilerim.