Sürat Kargo’nun Kaybettiği 4200 TL Değerindeki Ayakkabı İçin Tazminat Talebi

Sürat Kargo Reşadiye şubesi aracılığıyla Gardrops üzerinden aldığım bir üründe ciddi mağduriyet yaşadım. 4200 TL bedelli ayakkabı gönderim için kargoya verildi, geçtiğimiz Salı günü de tarafıma teslim edileceğine dair SMS aldım; ancak o gün kargo teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince günlerce Sürat Kargo genel merkezini arayarak durumu sorguladım; her seferinde konunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün yeniden aradığımda ise kargomun kaybedildiği bilgisini verdiler. Kargo şirketi tarafından bu kayıp süreciyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair net bir çözüm de sunulmadı.

Sürat Kargo’nun sorumluluğunu yerine getirerek kaybolan gönderim için 4200 TL tutarındaki ürün bedelini tarafıma ödemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.