Sürat Kargo’da Kırık Ürün Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunları

İstanbul Anadolu yakasında Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi, kargo elime ulaştığında ürünün kargo içinde paramparça olduğunu gördüm. Bu olay 23 Nisan 2026 tarihinde yaşandı ve bu şekilde bir özensizlikle karşılaşmak beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Daha önce de yine Sürat Kargo ile bir gönderimde, güya evde yokum denilerek kargom şubeye geri götürüldü ve bir daha asla dağıtıma çıkarılmadı. Oysa sitemizde güvenlik var, gerçekten evde olmasam bile güvenliğe bırakılabilirdi, bunu da yapmadılar. Ne ilk olayda ne de son yaşadığım bu kırık ürün olayında sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesini kabul etmiyorum.

Son kırılan ürünle ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün satıcıya geri gideceği söylendi, ancak hem ürünümden hem zamanımdan oldum. Aynı kargo firmasıyla art arda sorun yaşamam nedeniyle, hem hasar gören ürünümle ilgili sürecin hızla ve kusurumu olmayan şekilde çözülmesini hem de bundan sonraki gönderilerde bu tür problemlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.