Sürat Kargo’da Kimlik Kontrolü Yapılmadan Yüksek Değerli Cep Telefonunun Yanlış Teslimi

18.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası 22110311881134 olan kargom Sürat Kargo Karanfil şubesine ulaştıktan sonra, hiçbir onay kodu alınmadan ve kimlik kontrolü yapılmadan şubeye gelen bir kişiye teslim edilmiş. Kargo bana ait olup, üzerinde ismim ve telefon numaram açıkça yazılı olmasına rağmen, bana haber verilmeden ve doğrulama yapılmadan üçüncü bir kişiye verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Gönderinin içeriği yüksek bedelli bir cep telefonuydu ve değeri yaklaşık 80.000 TL’dir. Bu teslimat hatası nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Olayın ardından Sürat Kargo’yu arayarak durumu detaylı şekilde şikayet ettim; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Sürat Kargo’nun, kendi hataları sonucu üçüncü kişiye teslim edilen bu kargo için sorumluluğu üstlenmesini, ya aynı model cep telefonunun temin edilmesini ya da ürün bedeli olan yaklaşık 80.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.