Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve Değerli Ürünlerin Telafisi Talebi!

Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 31 Aralık tarihinde çıkışı yapılan ve 2 Ocak’ta “şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gelen 31169118253199 takip numaralı kargom, sistemde Ankara aktarmada görünmesine rağmen bir türlü bulunamıyor. Çubuk şubesi ile görüştüğümde de kargonun şubede olmadığını söylüyorlar.

Kargonun içinde toplam değeri yaklaşık 12.500 TL olan ürünler bulunuyor. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde “bilmiyoruz, görünmüyor” dışında net bir bilgi verilmedi ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa içindeki ürünlerin toplam bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve yazılı bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.