Sürat Kargo'da Kata Teslim Edilmemiş Kargolar İçin Şikayet

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.00 civarında Sürat Kargo Ferah Şubesi üzerinden 92422297611706 takip numaralı, her biri 30 kg altında olan 3 parça gönderim adresime teslim edildi. Ancak teslimat standartlarınızda açıkça yer alan “parçalı gönderilerin de tüm parçalarının 30 kg - hacmi 30 desi altında olması durumunda kata teslimat sağlanacaktır” ifadesine rağmen kargolarım kata çıkarılmadı ve bina kapısında teslim edildi.

Teslimat personeliyle yerinde görüştüğüm halde bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı, kata teslim yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerinizle de görüşmeme rağmen yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.

Sürat Kargo’nun kendi yayınladığı teslimat standartlarına uygun hareket edilmesini, bu gönderim için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personel ve şube bazında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.