Sürat Kargo’da Kargom 5 Gün Süreyle Bekletildi, Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden tarafıma gönderilen, 13415213721925 takip numaralı kargom 16 Ocak Cuma gününden bu yana Sürat Kargo Kolej Şubesi’nde bekletiliyor ve bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yarın bu gecikme 5. güne girmiş olacak.

Kolej şubesini ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgilenileceği” söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, kargom teslim edilmedi ve somut bir bilgi de paylaşılmadı.

Kargomun neden bu kadar süredir kasıtlı bir şekilde bekletildiğinin araştırılmasını, şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini ve ihmali olan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kargomun da en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.