Sürat Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sürat Kargo ile Hepsiburada üzerinden aldığım ve 2481 2155 1905 02 takip numaralı gönderim, sistemde 17 Aralık 2025 tarihinde saat 14:12’de teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir arama ya da kapıma gelme de olmadı.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım; Göztepe Şubesi’nin konuyla ilgileneceği söylendi. Bugün Göztepe Şubesi’ni iki kez aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem kargom ortada yok, hem de ulaşıp bilgi alabileceğim kimseye erişemiyorum.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini, eğer gönderi kaybedildiyse ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildiği görülen bu gönderiyle ilgili kamera kayıtlarının ve teslim tutanaklarının incelenerek, sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını istiyorum.