Sürat Kargo’da Hasarlı Kargo Teslim Edildi, İade Gecikti

Sürat Kargo Lara şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 15236120202452 takip numaralı kargom hasarlı şekilde teslimata geldi. Kargocuya, ürünü kontrol etmeden teslimat kodunu girmemesini özellikle söylememe rağmen, uyarıma aldırış etmeden teslimat kodunu girerek gönderiyi sistemde teslim edilmiş gibi gösterdi. Ürün hasarlı olduğu için teslim almadığımı, geri gönderilmesini istediğimi belirttim.

30 Mart tarihinden bu yana Sürat Kargo müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen ürün hala şubede bekliyor ve iade edilmiyor. Her aradığımda sorunun çözüleceği, en kısa sürede dönüş yapılacağı ve geri gönderim kodunun verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kargomun iadesi gerçekleştirilmedi.

Hasarlı ürünü teslim almadığım ve açıkça iade talep ettiğim halde kargomun Lara şubesinde bekletilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen göndericiye iade edilmesini talep ediyorum.