Sürat Kargo'da Güvenlik Zafiyeti: Ürünümüz Kargodan Çalındı, Sorun Çözümsüz Kaldı

Sürat Kargo firması ile müşterimize gönderdiğimiz kargo kutusu içinden ürünümüz çalındı. Ürünün poşeti yırtılmış, tekrar yeni bir poşetle iç içe geçirilmiş ve aşağıda görsellerini ilettim. İçeriklerde göreceğiniz üzere kutunun patpatı parmakla delinmiş, kutunun kapak kısmı yamulmuş. Yani firma personeli kutunun içindeki ürünü çalmış. Maalesef müşteri tarafından aşağıdaki görselleri aldık. Yaşadığımız duruma çok üzüldük; fakat biz firma olarak Sürat Kargo'dan herhangi bir talep açamadık. Müşterinin bu süreci yönetmesi gerektiği ile ilgili bir geri dönüş aldık. Üzerinden yaklaşık 2 hafta 10 gün geçmiş olmasına rağmen müşterimize herhangi bir dönüş yapılmıyor. Müşteri de bu konuda haklı olarak sorunun çözülmesi ile ilgili bizimle iletişime geçiyor. Biz Sürat Kargo firması ile bu sorunu maalesef çözemiyoruz. Herhangi bir talep açamıyoruz, talebimize geri dönüş olmuyor. Daha önce de birkaç kere müşterimizden 'kutunun içi boş' diye dönüş almıştık ama çalınma ihtimalini hiç düşünmemiştik. Bu son olayda müşterimizin kutunun zorlanması ve patpatın delinmesi ile ilgili görselleri atmasıyla şok içine girdik. Bu nasıl bir güvenlik problemi, anlamakta güçlük çekiyorum. Firmanın bunca zamandır bu sorunu çözmemesi, bu tarz çalıntı olaylarını oldukça normalleştirdiğini gösteriyor. Hem tüketiciyi hem de bizler gibi işletme sahiplerini oldukça zor duruma sokuyorsunuz!