Sürat Kargo’da Eksik Çay Paketi Ve Çözülmeyen İletişim Sorunu

Sürat Kargo’nun Manisa Soma şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, her biri 5’er kiloluk toplam 5 paket çay kargosu 16.06.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında 5 paketten yalnızca 4’ü tarafıma verildi, son paketin de ellerinde olduğunu, “bizde bir tane daha var, sonra getireceğiz” diyerek daha sonra teslim edeceklerini söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen eksik olan 1 paket çay hâlâ teslim edilmedi. Konuyla ilgili şubeyi aradığımda diğer şubelerle görüştüklerini, araştırma yaptıklarını söylemekle yetindiler, fakat somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşmadılar. Gönderiye ait kargo takip numaram 72243201191602’dir.

Ayrıca firmanın iletişim sisteminde de ciddi bir sorun bulunuyor. Kargonun iletişim kısmına bir not bırakmak istediğinizde sistem buna izin vermeyecek şekilde tasarlanmış görünüyor, bu nedenle gönderiyle ilgili yazılı talep oluşturamıyorsunuz. Telefonla aradığınızda da yalnızca oyalandığınız, kalıcı bir kayıt veya çözüm sunulmadığı hissediliyor.

Eksik teslim edilen 5 kg’lik çay paketimin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve iletişim sistemindeki bu sorunun da düzeltilmesini talep ediyorum.