to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Dağıtıma Çıkmayan Kargo Ve Geri İade Sorunu
Sürat Kargo ile 09171292367824 takip numaralı gönderimde ciddi mağduriyet yaşadım. 6 Nisan tarihinde Kayseri Melikgazi İldem acente dağıtım bölgesine gelen kargom için “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım, tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Akşam saatlerinde bu kez de “bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” diye mesaj geldi, ben de günlerce evde teslimat beklemeye devam ettim.
Daha sonra kendi takibimi yaptığımda, bana haber verilmeden, ne arama ne de bilgilendirme mesajı olmadan kargomun geri iade edildiğini gördüm. Şubeden “gelecek, dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen kargomun çoktan göndericiye iade edildiği ortaya çıktı. Gönderici firmayla iletişime geçtiğimde hem kargo ücretinin kesileceğini hem de siparişimin iptal edileceğini öğrendim.
İhtiyacım olan kitapları sınava hazırlık sürecim için almıştım ve zamanla yarışıyorum. Bu yaşananlar nedeniyle en az 2–3 haftam boşa gitti, kitapları tekrar sipariş etmek zorunda kalacağım ve artık Sürat Kargo ile muhatap olmak istemiyorum. Sınav sürecimde hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim kargo ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Kargom 6 Nisan’da dağıtıma çıkacağı bildirildi ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Günlerce bekledikten sonra kargomun haberim olmadan iade edildiğini fark ettim ve bu durumdan dolayı 300 TL kesildi. Şirket yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak geri dönüş alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
