Sürat Kargo’da Dağıtım İlerlemesi Yok Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Sürat Kargo Kocaeli İzmit Bekirpaşa Şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşadım. 17140105122162 takip numaralı kargom sabah saat 09.00’da sistemde dağıtıma çıktı olarak görünüyordu ve adresim 22. Durak olarak işaretlenmişti. Öğlen 14.00 civarında tekrar baktığımda hâlâ 22. Durak olarak görünüyordu, hiçbir ilerleme olmamıştı.

Şubeyi aradığımda sistemde sıkıntı olduğu, kargonun gün içinde geleceği söylendi. Yarım saat sonra tekrar aradığımda ise bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden kargonun şubeye geri gönderildiğini öğrendim. Ertesi gün dağıtıma çıkacağı söylendi ancak sistem doğru düzgün çalışmıyor, tarafıma SMS ya da telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ücretini ödediğim bir hizmette kargoyu yine ben gidip şubeden almak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte çalışanların keyfi bir şekilde, istedikleri zaman teslimat yaptığını ve sorumluluklarını yerine getirmediklerini düşünüyorum. Kargomu mecburen şubeye gidip kendim alacağım fakat dağıtıma çıkarılıp teslim edilmeyen bu gönderi için ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.