Sürat Kargo’da Çocuğumun Okul Forması Aktarmada Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 7270037675113236 takip numaralı kargomun içinde çocuğumun okul forması bulunuyor ve okul tarafından sürekli uyarı alıyoruz. Buna rağmen kargom 08.10.2026 tarihinden beri sistemde Diyarbakır Aktarma olarak görünüyor ve hareket güncellenmiyor.

Takip ekranında kargomun önce Okmeydanı Acente’ye, ardından Diyarbakır Aktarma’ya geçtiği görünüyor ancak günlerdir herhangi bir ilerleme yok. Kargonun bu kadar uzun süre aktarma noktasında bekletilmesi nedeniyle hem mağdur oluyoruz hem de çocuğum okula formsuz gitmek zorunda kalıyor.

Bu süre içinde hem şubeyi hem müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmıyor.

Çocuğumun okul forması bir an önce teslim edilmeli, kargonun nerede olduğu net şekilde açıklanmalı ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.